Qui sommes-nous

Chatmedaille.fr est exploité par Astreos International Kft, société immatriculée en Hongrie. Nous concevons et fabriquons des médailles personnalisées pour chats et des accessoires personnalisés pour animaux. Chaque article est fabriqué sur commande : rien n’est produit ou stocké à l’avance dans l’attente d’être personnalisé.

Un petit atelier, pas un entrepôt

Notre atelier se trouve à Budapest. Nous travaillons en petite équipe et réalisons nous-mêmes la personnalisation sur place, avec notre propre matériel.

Nous ne sommes pas une place de marché et nous ne faisons appel à aucun vendeur tiers. Aucune commande n’est expédiée directement par un fournisseur externe. Lorsque vous commandez chez nous, vous achetez directement auprès de l’équipe qui fabrique votre article.

Trois techniques, un seul atelier

Nous réalisons dans notre atelier la gravure, l’impression et la broderie. Nous pouvons ainsi choisir la technique la plus adaptée à chaque article plutôt que de choisir en fonction d’un seul type d’équipement.

La gravure est réalisée directement dans le métal et reste lisible pendant des décennies. La broderie est réalisée directement sur le tissu. L’impression permet de reproduire des couleurs et des détails photographiques précis. Chaque technique convient à des usages différents, et notre rôle est aussi de choisir celle qui convient le mieux à chaque article.

Notre façon de travailler

• Chaque pièce est préparée individuellement : nous positionnons votre texte en fonction de l’article commandé plutôt que de l’insérer automatiquement dans un modèle standard.
• Nous personnalisons chaque article, le contrôlons, puis l’emballons. Chaque commande est vérifiée par un membre de notre équipe avant son expédition.
• Les petits caractères et les détails fins sont contrôlés afin de vérifier leur lisibilité avant la personnalisation.
• Si un article présente un problème, nous le refaisons. Comme nous le fabriquons nous-mêmes, nous pouvons généralement le refaire en quelques jours plutôt qu’en plusieurs semaines.

Nos garanties

La personnalisation gravée bénéficie d’une garantie de 10 ans contre l’altération de la gravure ou la perte de lisibilité. Les articles imprimés et brodés bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 90 jours. Tous les détails figurent dans nos conditions générales de vente.

Livraison

Chaque article est personnalisé et expédié depuis notre atelier de Budapest. La plupart des commandes à destination de l’Europe et du Royaume-Uni sont généralement livrées sous 5 à 7 jours à compter de la commande ; pour les autres destinations, le délai est généralement de 7 à 10 jours. La livraison est assurée par le service postal national du pays de destination.

Coordonnées de l’entreprise

Astreos International Kft
Haros Street 11/a, 1222 Budapest, Hongrie

Numéro d’immatriculation : 01-09-456612 · TVA : HU33052968

E-mail : contact@chatmedaille.fr · Téléphone : +36 301 237 627 (de 7 h 30 à 16 h 30 CET) · WhatsApp : https://wa.me/36301237627

Astreos International Kft fait partie d’un groupe international de sociétés.